Description
Corso di Formazione sull’Assistenza Familiare in Emergenza Aerea
Family Assistance
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Perché partecipare al corso?
Gli operatori aeroportuali si trovano spesso in prima linea nella gestione di emergenze altamente critiche, dove la rapidità e l’efficacia nella risposta sono fondamentali. Eventi come incidenti aerei richiedono non solo prontezza operativa, ma anche una straordinaria capacità di gestire situazioni cariche di intensità emotiva e di disagio.
Questo corso offre strumenti concreti per affrontare i carichi emotivi e psicologici che possono emergere nel rapporto con le vittime e i loro familiari, prevenendo il rischio di trasformare tali situazioni in disagio strutturato. Al contempo, permette agli operatori di sviluppare competenze essenziali per interagire in modo professionale e umano durante momenti di grande impatto emotivo.
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A chi è rivolto?
Il corso è destinato a:
– Operatori aeroportuali coinvolti direttamente o indirettamente nella gestione delle emergenze.
– Personale del Team di Contatto responsabile dell’assistenza ai familiari delle vittime.
– Addetti alle comunicazioni e alla gestione operativa in situazioni critiche.
– Tutti coloro che operano in un contesto aeroportuale e vogliono migliorare le proprie competenze nella gestione di emergenze emotive e relazionali.
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Obiettivi del corso:
– Fornire strumenti pratici per affrontare situazioni critiche con rapidità ed efficacia.
– Aiutare gli operatori a riconoscere e gestire le proprie risposte emotive e relazionali.
– Sviluppare modalità di comunicazione adeguate in contesti delicati, come la comunicazione di notizie negative.
– Favorire una riflessione condivisa sui carichi emotivi derivanti dalla gestione delle emergenze.
– Garantire l’allineamento con il Regolamento ENAC sulla gestione dell’assistenza alle vittime di incidenti aerei e ai loro familiari.
Un percorso formativo che non solo adempie agli obblighi normativi, ma offre un reale supporto per migliorare la qualità delle interazioni e la tenuta emotiva degli operatori in situazioni straordinarie.
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